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从业十年的HR两个字回答:HR工作中最棘手问题是什么?
作者:朱银银 时间: 阅读:4045次

从事HR工作已有10年,这些日子里我对HR思考很多,实践很多,感悟很多。回首过去,对HR工作既有感触也有困惑,要是有人问在HR工作中最难以解决的问题,我会很肯定的回答两个字——价值。
HR在企业中如何体现价值?
我相信这是每个从事HR的朋友都不可回避的话题。曾几何时,HR就是委屈的代名词,外表光鲜和内心空虚的强烈反差一直考验着神经的坚韧。大多企业的HR部门,一直以食之无味、弃之可惜的鸡肋形象示人,我碰到过以“HR部门是生产部门赚钱养着”为观点振臂高呼的部门主管;也经常听到HR对生存状态“抱怨、抱怨、再抱怨”。我不禁扪心自问“为什么会这样?”
“一个民族有一些关注天空的人,他们才有希望;一个民族只是关心脚下的事情,那是没有未来的。”虽然这段话的本意是教育人们不要沉迷于成绩,而是要展望未来,但我觉得对于处于价值漩涡的HR们,却更有深层的启发意义。当我第一次看到这句话的时候,我猛然有一种豁然开朗的感觉。
请恕我孤陋寡闻,也许HR聚在一起讨论的话题经常是“招聘用什么渠道?绩效考核如何做?培训了哪些课程?”
请我们深刻反思一下,你们在问这些问题的时候,想到了什么?我们想到的是HR们的专业工作,但是这些专业工作有没有构成对企业而言的“价值”?没有!
有人说,为什么老板重视销售、重视市场、重视研发,因为他们的劳动成果是“真金白银”,而HR,却是一个长期的,质变的过程,在其中看到的只是“成本”的消耗,因此地位不高。
我部分认同这个观点。
从HR本身的工作看,如果仅仅是做所谓的“六大模块”,是否能产生“价值”,我个人认为很难。为什么?因为“六大模块”的功能在于保证企业肌体的可控,在经济学意义上并没有帮助企业表现出更为积极的实效性,简而言之是只能“保值”,不能“增值”。这就产生了一个HR和企业之间互不理解的矛盾,一方面HR觉得自己工作十分辛苦,天天招人、组织培训、撰写制度;另一方面企业却认为HR不够给力,人才往往成为企业发展的瓶颈问题,更有甚者,业务部门会认为HR成为阻碍他们持续发展的绊脚石。
那么HR们应该做什么?
基础性工作是不是不用做了?当然不是。基础工作是保证企业稳定的基础,HR只有更好、更有效率、更有效益的做好基础工作,才能向公司领导和业务部门展示能够承担更大职责的一面,也只有做好基础工作,HR们才能底气十足的成为战略合作伙伴。因此,我们工作的一部分必须把基础工作做到极致,这点应该很容易理解。
除此之外,还应该做什么?这是一个横在HR心中的大峡谷,能否跨过去,就看能否在关注脚下的同时关注天空。记得看过一篇很有意思的文章:《HR们到底是怎么判断潜力的?》,我相信这个话题能引起很多HR的思考。回到HR领域中,这也许能解决如何利于企业“增值”的问题。
我对这篇文章里面的一段话特别的关注:
“像CEO一样思考”,要培养自己习惯于站在一个比较高的格局上去思考问题的意识。可以多去做一些“如果我是CEO我会怎么去处理”的思考,并把自己的想法与实际情况作对比。“预测的准确度是一个能力问题,也是潜力问题。”
这是HR体现价值的方向吗?我不敢保证,但确是一种不错的选择。
我们要用CEO的视野和胸怀去看待HR问题,站的更高一点,想的更深一点,用前瞻的视角和预判的艺术来处理可能碰到的问题。这需要你有意识的去搜集大量关于国家、关于行业、关于企业的资料:宏观经济局势、中央发布的政策、行业发展趋势、企业战略目标等等都是我们做好工作所必须的养分。在这些养料的滋养下,我们要立足于常规工作,发现超常规的苗头和趋势,有效进行资源的整合和利用,将HR的理念、工具、方法像血液一样渗透到企业肌体的各个层面,成为召之即来,来之即用,用之见效,人见人爱,花见花开的明星产品。
当然这很难,因为“理想很美好,现实很骨感”,前方荆棘满布,怎么走的更轻松愉快,仁者见仁、智者见智,有的喜欢苦中作乐,有的喜欢独善其身,这没有对错,无非是选择问题。
在我看来,HR正是一个让你痛并快乐着的职业,如同苦修者一般,在死去活来中痛快的折磨自己,因此奉劝打算转行的朋友,没这个准备就不要轻易跳进HR的坑,对已经在这个坑里的朋友,相信我,坚持住,因为如同武侠小说一样,在痛苦的磨练之后才是绝世高手诞生之时。
最后再谈一些对HR实践的想法
之前一直认为管理既是一门科学,又是一门艺术,但最近感觉管理更是一门创新。所谓创新,有两种选择,要么是颠覆式的,要么是完善式的。前者是在前人的路上另辟蹊径,但少之又少,一有所成即称之为“大师”;后者是沿着前人的路越走越精,越走越符合实际,从普世到个性,再从个性到普世。HR在工作中如何创新,这是一个没有标准答案的问题。依我看来,HR的创新不在于你引入多少工具,开展多少项目,举办多少轰轰烈烈的活动,更在于你的日常工作。HR的高手,不是锋芒毕露的将士,而是运筹帷幄的军师,在润物细无声中完成了布局,营造了氛围。从明天开始,不断优化你的工作,多动动身子,不要窝在办公室里,上下跑跑,左右谈谈,动笔写写,仔细审视现有的制度和流程,不停的翻翻人员名册和统计数据,多听听员工发发牢骚,将每一项工作做到极致,你就是创新。

来源:奉贤人才招聘网
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