职位描述：

1) 制定和具体编写pablo售后服务规范，以及售后服务的各项标准流程。制定公司年度售后服务政策。 
2) 以售后服务部定期完成的报告为基础，具体向公司提出产品品质改善的建议，或者产品定牌采购中应特别注意的品质条款，具体对于工厂在质检，仓储及物流方面的改善给出实际的方案。
3) 定期与工厂就具体发生的售后问题进行面对面的沟通，了解相关的售后问题产生的深层原因，以及工厂方面对于相关问题的看法，以及处理意见，并将其与销售部进行沟通。
4) 建立公司特约售后服务商的数量化的评估体系。
5) 定期拜访相关的特约售后服务商，确保相关的售后服务能够达到pablo的基本售后服务规范。
6) 定期拜访公司的经销商，以了解经销商在售后服务方面的实际问题，并给予恰当合理的解决。
7) 组织材料并编写关于售后服务以及产品的基本教材。并按照公司的实际情况及时更新。
8) 作出计划并定期对特约售后服务商以及公司经销商的零售店导购员进行相关的培训。
9) 按照公司的要求，编写售后服务部的年度费用预算
10)售后服务助理的工作分配，评价以及考核。
11)对于售后服务助理的工作在恰当的时间予以指导和帮助。


职位要求：

1)从事售后服务工作2年以上
2)有分销类及消费品类售后服务工作经验优先，了解相关的法律法规
3)熟练掌握基本的office软件
4)有责任心和很强的人际沟通能力
5)逻辑思维能力强，有较强的文字及口头沟通能力
6)有团队精神和团队合作意识