【岗位职责】
1、根据电话、网络和健康顾问预约情况,提前制定每日中心体验计划并按计划接待中心来客,协助客户顺利完成体验流程;
2、接听客户来电,完成体验预约、问题咨询及售后回访工作;
3、按照公司标准服务流程和礼仪及话术要求,在客户体验过程中热情主动向客户提供优质服务,解答客户问题,展示公司形象;
4、完成客服数据统计及分析,制作并及时上报相关报表;
5、完成上级主管交办的其他工作。
【任职要求】
1、形象大方得体,大专及以上学历;
2、3年以上客服岗位相关工作经验,大型商场、星级酒店、医疗器械、体检中心以及其他健康管理公司客服岗位工作经验优先;
3、热情主动,有责任心,具备良好的服务意识和团队协作精神;
4、正直诚信,激情坚信,坚毅乐观,心怀感恩,以身作则。