本公司因业务发展需要，现需招聘客服数名：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发?
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、中专以上学历，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的办公知识基础。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。?
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望自我学习能力。
工作时间：做六休一，9：00-17：30，工作地址：浦星公路9688弄12号。

                                          上海和协物流有限公司