职位描述:
1、耐心回答客户提出各种问题,引导顾客进行购买,促成交易,达成销售目标;包括回答客户咨询、下单确认、发货通知等;
2、提供客户售后服务电话的支持,如订单查询、投诉理赔等
3、有淘宝、京东等店铺在线客服经验,有一定的客户服务知识和能力
4、计算机操作熟练,打字速度快,会使用OFFICE办公软件,有一定网络基础知识
任职要求:
年龄18-35,大专以上学历,品德优秀,有淘宝、天猫客服经验者优先; 能适应早中晚排班和不固定休息;热爱工作、敬业、诚恳,善于思考,具备自我学习能力,愿意接受适当加班;本岗位上班时间一周白班(8:30-15:30),一周晚班(14:30-23:30).