上海梦归墅酒店管理有限公司|酒店/旅游

工作描述：1. 负责客人入住/退房全流程办理，证件核验、信息录入、房费结算，熟练操作酒店系统。2. 接听客人咨询电话，引导客人线上预订。3. 协助管理客房房态，每日核对预订、续住、退房清单，及时与客房部沟通房间打扫进度，确保房态准确无误。4. 完成交接班工作，整理当日订单、数据、报表，确保账目清晰，无遗漏差错。

上海海陶文化传播有限公司|影视/媒体/艺术/文化传播

工作描述：1. 熟练使用公司系统，完成基础报表。2. 保持前台区域、休息区整洁，检查设备是否正常，发现问题及时上报。3. 负责处理日常客户咨询，解决客户疑问，处理简单投诉、纠纷，保持良好态度。

课外教育补课班|教育/培训/院校

工作描述：1. 提供在线客户服务，及时解答客户问题，提供优质服务。2. 协助完成客户满意度调查和反馈，完成当月指标完成关键报表和分析。3. 日常邀约客户，完成日常客户关系管理与维护。